Текстиль и одежда для всей семьи

Обмен и возврат товара

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, обнаруживший дефект или недостаток в полученном товаре, может связаться с нашим магазином по эл. почте или телефону. Желательно прислать фото дефекта для скорейшего выяснения причин изъяна и составления вариантов решения вопроса. Бракованным считается товар, не удовлетворяющий установленным требованиям или имеющий дефект (производственный, транспортный, складской).

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

  • сохранение внешнего вида товара, фирменной упаковки и ярлыков,
  • сохранение потребительских свойств товара (товар не стирался!),
  • наличие документов, подтверждающих приобретение товара (товарная накладная),
  • с момента получения товара прошло не более 7 дней.

Варианты решения вопроса могут быть предложены следующие:

  • обмен товара на такой же качественный или аналогичный с перерасчетом, возврат бракованного товара осуществлется Почтой России по адресу: 153012, г. Иваново, до востребования. Выренкова Михаила Владимировича
  • возврат бракованного товара Почтой России, возврат денежных средств клиенту путем почтового перевода или банковского перевода в течении 10 дней после получения возврата. Клиенту компенсируются затраты на пересылку
  • при незначительных дефектах (например, не прошита часть шва) может быть предложена скидка на следующий заказ или приятный подарок в случае, если клиент оставляет товар себе.

Обратите внимание, что браком не считается товар, который:

  • на полтона-тон отличается от изображения на сайте. Это объясняется различием в настройках мониторов устройств,
  • отличается от изображения на сайте расположением рисунка (в некупонных изделиях),
  • не подошел по размеру,- не понравился при получении

Возврат товара надлежащего качества

Возможен при соблюдении покупателем следующих условий:

  • сохранение внешнего вида товара, фирменной упаковки и ярлыков,
  • сохранение потребительских свойств товара,
  • наличие документов, подтверждающих приобретение товара (товарная накладная),
  • с момента получения товара прошло не более 7 дней.

Покупатель не имеет права вернуть товар, если он имеет индивидуальные свойства и изготовлен специально для покупателя (фотошторы, фотоскатерти, фотопокрывала, кпб индивидуального пошива).

Возврат товара надлежащего качества осуществляется Почтой России по адресу: 153012, г. Иваново, до востребования.Выренкова Михаила Владимировича. Стоимоть доставки возвращаемого товара оплачивается покупателем. После получения товара, мы связываемся с клиентом и обговариваем способы возврата денег за товар или предлагаем замену.В случае повреждения товара при его транспортировке до продавца, ответственность лежит на покупателе.